Crickex FAQ —
আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই

Crickex-এ নিবন্ধন ও খেলার জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। নিবন্ধনের সময় সঠিক বয়স ও পরিচয় দিতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য কখনো কখনো জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ দিতে হতে পারে।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। আপনার ফোনে একটি রিসেট কোড আসবে। কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২-৩ মিনিটে সম্পন্ন হয়।

না, Crickex-এ প্রতিটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা Crickex-এর নিয়ম লঙ্ঘন এবং এর ফলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

নিবন্ধন ও সাধারণ খেলার জন্য KYC বাধ্যতামূলক নয়। তবে বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল (৳৫০,০০০-এর বেশি) বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিয়ে সহজেই যাচাই করা যায়।

পর পর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। ৩০ মিনিট পরে আবার চেষ্টা করুন। যদি তারপরেও সমস্যা হয়, [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যায়। নতুন নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করতে হবে। মনে রাখবেন, নতুন নম্বরটি অন্য কোনো Crickex অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত থাকলে পরিবর্তন সম্ভব হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সাময়িক বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট "সেলফ-এক্সক্লুশন" বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন।

Crickex-এ ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳১০০। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো সীমা নেই। bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে আলাদা আলাদা লিমিট প্রযোজ্য হতে পারে।

সাধারণত উইথড্রয়াল ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে বা বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। KYC যাচাই না থাকলে বড় উইথড্রয়ালে দেরি হতে পারে।

Crickex-এ ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৩০০। বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

ডিপোজিট না আসলে প্রথমে ১০-১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরেও না আসলে পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে [email protected]এ পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান হয়।

Crickex বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash): সবচেয়ে দ্রুত ও জনপ্রিয়
• নগদ (Nagad): তাৎক্ষণিক ট্রান্সফার
• রকেট (Rocket): ডাচ-বাংলা ব্যাংক
• ক্রিপ্টো: USDT, BTC (নির্বাচিত ব্যবহারকারীর জন্য)

উইথড্রয়াল রিজেক্ট হওয়ার সাধারণ কারণ: অসম্পূর্ণ KYC, ওয়াগারিং পূরণ না হওয়া, ভুল পেমেন্ট তথ্য। রিজেকশন নোটিফিকেশনে কারণ উল্লেখ থাকবে। সমস্যা সমাধান করে পুনরায় চেষ্টা করুন।

Crickex নিজে কোনো ফি নেয় না। তবে bKash বা Nagad তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে। উইথড্রয়ালে Crickex-এর পক্ষ থেকে কোনো চার্জ নেই।

ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে কতবার বাজি দিতে হবে তার সংখ্যা। যেমন: ১০x ওয়াগারিং মানে ৳১,০০০ বোনাসের জন্য মোট ৳১০,০০০ বাজি দিতে হবে। বিভিন্ন গেমে আলাদা অবদান হতে পারে।

প্রতিদিন অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করলে দৈনিক বোনাস পাবেন। টানা যত বেশি দিন লগইন করবেন, বোনাস তত বড় হবে। বোনাস ক্লেইম করতে "বোনাস" বা "পুরস্কার" বিভাগে যান।

আপনার রেফারেল লিঙ্ক বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন। বন্ধু লিঙ্ক দিয়ে নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য বোনাস পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, Crickex-এর বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ থাকে। সাধারণত বোনাস পাওয়ার ৭-৩০ দিনের মধ্যে ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হয়। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যায়।

Crickex সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে ক্যাশব্যাক অফার দেয়। নির্দিষ্ট সময়ে হারানো বাজির একটি অংশ (সাধারণত ৫-১৫%) ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত পাবেন। ক্যাশব্যাক সাধারণত ওয়াগারিং ছাড়াই উইথড্রয়াল করা যায়।

Crickex-এর VIP প্রোগ্রামে প্রতিটি বাজি থেকে লয়্যালটি পয়েন্ট পাবেন। পয়েন্ট জমে Bronze → Silver → Gold → Platinum → Diamond স্তরে উঠবেন। উপরের স্তরে বেশি ক্যাশব্যাক, দ্রুত উইথড্রয়াল ও বিশেষ সুবিধা পাবেন।

হ্যাঁ, Crickex-এর সব গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming সহ সব প্রোভাইডার নিয়মিত অডিটের মধ্যে থাকে। Crickex Originals গেমগুলো প্রোভাবলি ফেয়ার প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

প্লিঙ্কো একটি সহজ ও মজাদার গেম। বাজির পরিমাণ নির্বাচন করুন এবং বল ফেলুন। বলটি বিভিন্ন পেগে আঘাত করে নিচে নামে এবং যেখানে পড়ে সেই মাল্টিপ্লায়ার অনুযায়ী পুরস্কার পাবেন। RTP ৯৮% — মানে প্রতি ১০০ টাকা বাজিতে গড়ে ৯৮ টাকা ফেরত। বিস্তারিত দেখুন প্লিঙ্কো পেজে।

অনেক গেমে ডেমো মোড আছে যেখানে ভার্চুয়াল মুদ্রা দিয়ে খেলা যায়। তবে বাস্তব অর্থ জেতার জন্য বাস্তব বাজি দিতে হবে। লাইভ ক্যাসিনো ও কিছু বিশেষ গেমে ডেমো মোড নেই।

সর্বোচ্চ জয়ের সীমা গেম এবং প্রোভাইডার অনুযায়ী আলাদা। কিছু জ্যাকপট গেমে কোটি টাকাও জেতার সুযোগ আছে। একক সেশনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল লিমিট অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ও VIP স্তরের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, Crickex-এর লাইভ ক্যাসিনোতে বাস্তব ডিলাররা থাকেন। ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে রিয়েল-টাইমে খেলা হয়। লাইভ পেজে গিয়ে বাকার্যাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক ও ক্রেজি টাইম খেলতে পারবেন।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম সার্ভারে সেভ থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে গেম যেখানে ছিল সেখান থেকে শুরু হবে। বাজি দেওয়ার পরে disconnection হলে গেমের ফলাফল সার্ভার থেকে নির্ধারিত হয় এবং জয়ের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।

Settings → Security → Unknown Sources চালু করুন → APK ডাউনলোড করুন → Downloads ফোল্ড থেকে ফাইলটি খুলুন → Install করুন। ইনস্টলেশনের পরে অ্যাপ খুলুন ও লগইন করুন। প্রথমবার ডাউনলোডে ৳২০০ ফ্রি বোনাস পাবেন।

প্রথমে অ্যাপ বন্ধ করে পুনরায় খুলুন। কাজ না হলে ফোন রিস্টার্ট দিন। ক্যাশ পরিষ্কার করুন (Settings → Apps → Crickex → Clear Cache)। সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন। তারপরেও সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাপে লগইন করুন → সেটিংস → নিরাপত্তা → বায়োমেট্রিক লগইন চালু করুন। আপনার ফোনে ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা Face ID সেটআপ থাকতে হবে। একবার চালু করলে পরের বার শুধু আঙুল স্পর্শ করেই লগইন হয়ে যাবে।

অ্যাপের সেটিংস → নোটিফিকেশন বিভাগে গিয়ে বোনাস, প্রমোশন ও গেম আপডেটের নোটিফিকেশন আলাদা আলাদা চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। ফোনের সেটিংস থেকেও Crickex-এর নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

Android ব্যবহারকারীরা অ্যাপের ভেতর থেকেই আপডেট নোটিফিকেশন পাবেন বা পঅ্যাপ পেজ থেকে নতুন APK ডাউনলোড করুন। iOS ব্যবহারকারীরা App Store থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট পাবেন।

হ্যাঁ, Crickex ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected]এ জানান। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট তদন্ত করবে। ভবিষ্যতে সুরক্ষার জন্য 2FA চালু রাখুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

Crickex-এর একমাত্র অফিশিয়াল ওয়েবসাইট হলো crikex.vip। আমরা কখনো SMS বা ফোনে পাসওয়ার্ড বা OTP চাই না। অজানা লিঙ্কে ক্লিক করবেন না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে গিয়ে দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট লিমিট, সেশন সময় সীমা বা সেলফ-এক্সক্লুশন নির্ধারণ করতে পারবেন। আরো জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → সক্রিয় সেশন বিভাগে আপনার সব লগইন সেশন দেখতে পাবেন। সন্দেহজনক কোনো ডিভাইস দেখলে "সব ডিভাইস থেকে লগআউট" করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।